Гарантийные обязательства

Гарантийный ремонт

Бесплатный гарантийный ремонт вышедшего из строя оборудования осуществляется в период действия гарантийного срока, если установлено, что неисправность вызвана заводским браком.

Гарантийное обслуживание осуществляется в течении гарантийного срока только при соблюдении покупателем следующих требований

Монтаж и установка:

• Оборудование должно быть установлено и подключено к необходимым сетям электро- и водоснабжения профессиональной сервисной организацией.
• Проведено подключение к 380 В (трехфазной сети электроснабжения).
• Осуществлено подключение к магистралям водоснабжения и канализации.

Пуско-наладочные работы:

• Проведение пуско-наладочных работ должно быть выполнено сертифицированной сервисной организацией.
• Для холодильных машин, независимо от подключения к сети, пуско-наладочные работы должны быть выполнены с выдачей акта пуско-наладочных работ. В случае отсутствия акта оборудование снимается с гарантийного обслуживания.

Техническое обслуживание:

• Работы по техническому обслуживанию оборудования, рекомендованные технической документацией, должны выполняться своевременно и в полном объеме.

Использование расходных материалов:

• В работе оборудования должны использоваться только рекомендуемые заводом-изготовителем расходные материалы (моющие средства, картриджи и т.п.).

Инструктаж персонала:

• К эксплуатации оборудования может быть допущен только персонал, прошедший инструктаж по правилам эксплуатации и техники безопасности.

Снятие с гарантийного обслуживания

Оборудование снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

• Наличие механических повреждений оборудования.
• Нарушении правил эксплуатации, рекомендованных технической документацией.
• Обнаружении следов изменения конструкции или схемы оборудования.
• Попадании внутрь прибора посторонних предметов или жидкостей (кроме необходимых по инструкции для эксплуатации).
• Наличии повреждений, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами.
• Перепродаже третьим лицам.

Гарантия на расходные материалы и запасные части

Гарантия не предоставляется на следующие расходные материалы и запасные части, подверженные износу при нормальной эксплуатации оборудования:

• Режущие диски, шнеки, ножи для измельчительного и режущего оборудования.
• Электрические и светодиодные лампы, лампы индикации и т.п.
• Кнопки (выключатели), приводные ремни, фильтры, петли, замки.
• Резиновые прокладки, уплотнители, сальники и т.п.
• Нагревательные элементы.

Гарантийное обслуживание не включает в себя

Гарантийное обслуживание не включает в себя выполнение регламентированных работ по техническому обслуживанию, а также замену деталей, частей агрегатов и механизмов, вышедших из строя в связи с естественным износом или истечением ресурса эксплуатации в соответствии с технической документацией на оборудование.

Что нужно сделать для получения гарантийного обслуживания

Для получения гарантийного обслуживания необходимо предоставить:

• Акт о выполнении работ по монтажу (установке) сервисной организацией.
• Фото шильдика (информационная табличка, на которой размещены надписи и обозначения, относящиеся к маркируемому изделию).
• Дату ввода в эксплуатацию, дату выхода из строя, дату последнего технического обслуживания.
• Письменное заключение сервисной организации о неисправности оборудования и/или представить само оборудование по адресу: г. Ставрополь, ул. Матросова 1А

Любые транспортные расходы по перемещению неисправного или отремонтированного оборудования оплачивает Покупатель.